Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções na The Fisherman's Hut

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a The Fisherman's Hut. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, detalhamos todas as informações necessárias para que você possa exercer seus direitos com facilidade.

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos dentro do prazo de até 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito ao arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial físico.

Opções para Troca ou Devolução

Oferecemos duas maneiras práticas para você realizar a troca ou devolução:

• Nas lojas físicas: Traga o produto acompanhado do seu ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas The Fisherman's Hut. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo no processo.

• De casa, pelo e-mail: Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da sua solicitação. Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Requisitos para Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo seja ágil e sem complicações, observe os seguintes pontos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• A embalagem original deve ser mantida, incluindo etiquetas e acessórios;
• O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para validação.

Passo a Passo para Troca ou Devolução via E-mail

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Número do pedido
3. Motivo da troca ou devolução

4. Fotos do produto, se possível

5. Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções para envio ou retirada do produto.

6. Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a troca, devolução do valor ou crédito na loja.

Importância de Conhecer Seus Direitos

Saber como funciona o processo de troca e devolução evita transtornos e garante uma experiência de compra segura e confiável. Na The Fisherman's Hut, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência.

Se ainda restar alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!